Por qué el departamento de “Recursos Humanos” está abocado a desaparecer (y a la vez liderar la Transformación Digital)

Las organizaciones, en este siglo XXI tecnológico, veloz e incierto, están obligadas a cambiar y a adaptarse continuamente si quieren sobrevivir. Esto significa que tienen que adoptar nuevos modelos de negocio, nuevos servicios o productos, nuevos procesos y formas de trabajar, e incluso, nuevas maneras de relacionarse con sus clientes, proveedores y demás stakeholders, lo que, por supuesto, también incluye nuevas maneras de relacionarse con sus trabajadores.

 

Como explico en este artículo, recientemente  publicado en el Periódico del Talento y que ahora traigo a mis páginas, el papel que ha jugado Recursos Humanos en las empresas siempre ha sido importante. Sin embargo, en la actualidad, la función de sus profesionales es clave: los profesionales de RRHH serán los grandes detonantes e impulsores del cambio hacia un mundo laboral mejor.  Ya no es suficiente con invertir en personas. Si queremos que la compañía se adapte y tenga éxito es hora de poner al empleado en el centro del modelo de negocio.
Solo así, retendremos, atraeremos y desarrollaremos el talento que necesitamos. La esencia de este departamento cambia, y su nueva utilidad despega con fuerza.

 

Así que cuando hablo de desaparición, es necesario matizar que:

– Es algo que sólo sucederá (pero ocurrirá) a quienes se queden anclados en las viejas maneras de entender y hacer.

– Que también desaparecerá la intervención humana en algunas actividades o funciones típicas de este departamento porque  serán sustituidas por la Inteligencia Artificial (ahora vemos más en detalle esta parte).

– Que la desaparición real será sobre todo del nombre, su denominación. Cada vez son más las empresas que dejan de llamar “recursos” a los humanos que las habitan, y optan por adecuar las nuevas responsabilidades de estos profesionales a términos más acertados, como “Cultura y Talento”, departamento de “Experiencia de empleado”… Nuevas maneras de entender y hacer, también necesitan nuevas maneras de denominarse y comunicarlo.

 

Como directora del Máster en Gestión del Talento en la Era Digital de LIDlearning y La Salle International Graduate School,

me siento tremendamente afortunada de poder estar cerca de estos profesionales que también sueñan, desean y reconocen como imperativo desarrollar nuevas competencias y habilidades para conseguir  (con el apoyo total de la Dirección, si no no hay nada que hacer) que la tan deseada transformación digital llegue a buen puerto. Porque la transformación digital supone el avance de las empresas tradicionales a empresas con futuro: más flexibles, ágiles, abiertas, transparentes, redárquicas, innovadoras, creativas y, sobre todo, humanas.

 

Es un honor acompañar -junto a un estupendo equipo y un increíble claustro de profesionales top- a quienes, como yo y tantas otras personas, vemos esta Era Digital, esta Era Knowmad, como una enorme oportunidad para generar transformación organizacional que a todos nos haga sentir mejor.
Necesitamos, como decimos en Mind The Gap, desarrollar más #humancentricity que nunca.

En el breakfast for learning “Recursos Humanos & Inteligencia Artificial: de la automatización del trabajo a una nueva gestión del talento” organizado por LidLearning y Lasalle, tuvimos la oportunidad de aprender y debatir sobre el segundo punto mencionado más arriba: cómo las nuevas tecnologías, en concreto el enorme avance de la IA, afecta a las funciones de este departamento.  Entendimos mejor en qué consiste la computación cognitiva con Antonio Orbe, cómo el BBVA aplica IA gracias a Pedro Suja, Head of  Cognitive Tecnologies, y las nuevas aplicaciones en detección de talento y reclutamiento tecnológicas con Cristina Villanova, Corporate Manager Director de CATENON.  Una de las conclusiones a las que se llegaron es que los sistemas tecnológicos no reemplazan a las personas, sino parte de su actividad más rutinaria o compleja (recopilación y gestión de datos, automatización de procesos…) para así aumentar las capacidades, el valor, y optimizar el tiempo de las mismas. Para llegar más lejos, eliminar barreras geográficas, acercar talentos knowmads, promover el conocimiento.

 

Ayudar a transformar, digitalizar y humanizar la empresa es complicado, pero a la vez es el más bonito reto al que se enfrentan directivos y profesionales de Recursos Humanos. Cuando el foco se pone en el EVP (Employee Value Proposition) y se combina con la fuerza que ofrecen las tecnologías de la información y la comunicación (employee branding, reclutamiento  2.0… ), la empresa se convierte en más competitiva; no sólo deja de perder talento, sino que también atrae nuevo talento con el que seguir creciendo.

 

El profesional de RRHH se enfrenta, por todos estos motivos, a nuevos retos con los que mejorar su entorno, su empresa.
Y, por supuesto, su propio futuro laboral mejorando su empleabilidad. Algunos de estos retos son:

  1. Comprender en qué consiste la transformación digital y cómo gestionar el cambio.
  2.  Manejar conocimientos de la Economía Digital (cloud computing, big data, IoE…).
  3.  Identificación adecuada del talento.
  4. Capacidad de implementar y desarrollar dotes marketinianas para un adecuado employer branding.
  5. Familiarizarse con los nuevos modos de contratación y captación de talento 2.0.
  6. Trabajar la marca personal para vencer la invisibilidad y mejorar la empleabilidad.
  7. Desarrollar un nuevo mapa de competencias para el desarrollo del talento que necesite la empresa.
  8. Aprender a gestionar equipos en virtual e implantar ecosistemas de innovación abierta.
  9. Utilizar métodos de aprendizaje y trabajo ágiles y colaborativos.
  10. Innovar en los Espacios de Trabajo.

Es la valía del capital humano, apoyado de los beneficios digitales, lo que garantizará el futuro de una compañía.

 

Por ello, mi propuesta es que seamos artífices del cambio y por ello invitarte a sumarte a este viaje de transformación que indistintamente nos afecta a todos.

 

Feliz semana,

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